事件概述 - 中国银行于9月28日启动信用卡官方客户端“缤纷生活”App的服务迁移工作，其全部功能将逐步迁移至“中国银行”App，迁移完成后“缤纷生活”App将停止下载注册并逐步关停服务[1] - 此次整合是国有大行首次大规模整合旗下信用卡App，具有行业风向标意义，其他国有大行不排除跟进整合[2] 行业整合现状 - 除中国银行外，已有多家股份制银行、城商行和农商行关停了旗下信用卡App，例如渤海银行信用卡App、北京农商银行“凤凰信用卡”App、上海农商银行及四川农商联合银行的信用卡App均已关停并将功能迁移至主银行App[3] - 据不完全统计，仅2024年就有十余家银行关停了旗下信用卡App，覆盖股份制银行与中小银行等多个类型[4] - 进入2025年，行业整合从“中小银行主导”迈入“全行业共识”的新阶段[5] 整合驱动因素 - 成本效益失衡：独立App高成本与低活跃度矛盾凸显，行业从“规模导向”转向“效率优先”[3] - 监管引导：响应国家金融监督管理总局清理低效App的相关要求，2024年9月该局发布通知要求金融机构对用户活跃度低、体验差、功能冗余的移动应用及时优化整合或终止运营[3][4] - 用户行为变迁：用户偏好“一站式”服务，信用卡App打开率低，需求匹配性不高[3] 对银行的影响与机遇 - 增加交叉销售机会，集中资源强化手机银行竞争力[5] - 借助用户全景画像构建金融生态闭环，实现降本增效[5] - 主App用户黏性更高，可拓展财富管理等增值服务，结合“金融+生活”场景增强客户黏性[5] 行业未来发展趋势 - 银行告别过往“广撒网”式的多App扩张模式，未来将聚焦核心平台的功能整合与体验升级，进入“精准化生态聚合”的发展阶段[5] - 加速淘汰同质化服务，倒逼机构从“数量竞争”转向“服务质量竞争”[5] - 数字化转型路径包括优化移动生态实现“一站式”服务、强化AI和大数据等数字能力、探索多元服务、筑牢合规安全防线[5]