事件概述 - 有网友于10月11日使用新办理的手机号注册网易云音乐时，系统自动登录上了已故歌手李玟的账号，并能在后台看到粉丝的怀念私信 [1] - 网易云音乐客服确认存在此类情况，原因是原账号绑定的手机号停用后未及时解绑，该号码被运营商回收并二次销售给新用户，导致账号被“继承” [1] - 客服表示具体情况需进一步登记核实，同日中午，发帖网友称网易云音乐官方已来电告知完成解绑 [1] 公司回应与处理 - 网易云音乐客服对事件进行了确认，并解释了技术原因 [1] - 公司在接到反馈后于当日中午前完成解绑操作 [1]