核心观点 - 邮储银行深圳前海分行营业部通过打造“哺鲸小课堂”构建了差异化特色服务体系，成功将网点转型为兼具金融宣教功能与客户关怀的“金融教育港湾”，并成为片区家庭客群青睐的特色网点 [1][2] 服务体系与网点特色 - 公司以“蓝色金融港湾”为主题进行网点设计，通过渐变蓝色主色调、海浪和帆船等元素营造兼具科技感与亲和力的服务氛围，消解传统金融机构的严肃感 [1] - 网点内设有“财商知识互动区”作为“哺鲸小课堂”线下核心载体，该区域采用模块化设计，包含“趣味问答”、“案例解析”和“动手实践”三大板块 [1] - 互动区通过“边学边写、边看边交流”的模式提升客户参与沉浸感，使金融知识学习从“被动听”变为“主动参与”，吸引家庭客户周末专程打卡，使营业部成为“亲子财商教育基地” [1] “哺鲸小课堂”项目发展 - “哺鲸小课堂”项目由早期的“小小银行家”品牌升级而来，旨在向适龄儿童传授金融基础知识并树立正确金钱观 [2] - 公司组建了12人的专业“哺鲸课堂讲师团”，并打造多场景“移动课堂”，活动形式包括进入企业开展“职场金融安全”讲座、进入社区依托节日活动开设露天课堂、以及与周边3所小学合作将课堂纳入课后服务体系 [2] - 自2022年以来，该项目累计开展活动10余次，覆盖超过1200人，其中青少年占比达60%，获得了社会各界的广泛好评，成为片区金融宣教典型案例和公司的“特色名片” [2] 未来规划 - 公司计划继续优化课程体系，探索沉浸式理财知识学习模式 [2] - 公司拟积极联合前海地区其他金融机构开展“金融知识联合宣讲”，以持续扩大服务影响力，让“金融教育港湾”的温暖辐射到片区每一个家庭 [2]