外卖骑手能屏蔽顾客了?美团回应
齐鲁晚报·2025-10-13 12:20

功能上线与试点情况 - 美团外卖平台在骑手端上线新功能,允许骑手评价用户并屏蔽特定顾客 [1] - 该功能目前已在晋江、绍兴等7个城市进行试点 [1] - 骑手可在订单结束后的48小时内于订单页面对用户进行匿名评价 [1] 功能操作与适用场景 - 若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景,骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”选项以快捷屏蔽用户 [1] - 骑手也可通过APP接单设置页面的“接单工具模块”手动选择顾客进行屏蔽,但需提交相关证据审核通过后方可生效 [1] - 骑手最多可同时屏蔽两个用户,屏蔽设置成功后,在365天内不会接到该用户的订单 [1] 功能推广计划 - 公司客服确认该功能为近期新增,未来将逐步拓展至全国范围 [1] - 后续推广计划已明确,但具体时间表尚未确定 [1]