“骑手可以屏蔽顾客”?美团回应试点新功能
北京商报·2025-10-13 14:38

公司动态 - 公司在多个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后的48小时内对用户进行匿名评价 [1] - 若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景,骑手可勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户 [1] - 骑手也可在APP的“接单设置页面-接单工具模块-屏蔽顾客”中选择屏蔽,提交证据审核通过后即可生效 [1] - 屏蔽功能设置后,365天之内骑手不会接到该用户的订单 [1] - 该功能目前已在多个城市开放,后续会进一步推广,但具体时间尚未确定 [1] - 骑手最多可同时保持屏蔽两个用户 [1] 行业观察 - 公司赋予骑手屏蔽用户的权限,是平台运营策略的一项新调整 [1]