产品维修费用过高 - 倾听者K9听力宝售价698元，更换主板维修费用为380元，超过产品价格的一半[3] - 倾听者K5 128G听力宝售价598元，电路板维修费用205元，占整机价格的34%[5] - 社交平台用户反映K9维修费用在205元至375元之间，K5维修费用在90元至270元之间，普遍接近产品售价的一半[4] 维修定价缺乏标准与透明度 - 同型号、同故障的维修价格存在差异，例如K3相同更换项目有收费175元和185元的情况[7] - 公司客服表示维修价格由维修师傅收到产品后根据具体故障确定，缺乏统一标准[1][7] - 公司提供配件价格清单，但实际维修中存在议价空间，与宣称的“公开透明”不符[6][7] 故障判定机制引发争议 - 多位消费者反映，新机拆封无法开机等问题被客服判定为“进水”所致[1][8][9] - 保修条款以维修人员拆机判断为准，将液体渗入等情况排除在保修范围外[10] - 律师指出若存在“谎报故障原因”或“更换不必要配件”的行为，消费者可主张退一赔三[9] 售后服务体系存在的问题 - 维修费用可与客服“讨价还价”，有案例显示维修费从380元优惠至200元，或通过砍价获得8折甚至更低折扣[6] - 公司客服回应称维修价格已是优惠价且公开透明，但实际操作中存在议价模式[6][7] - 行业缺乏透明、公正、可信的售后机制，成为学习型电子产品亟待解决的共性课题[1][10]