实体经济的挑战 - 疫情反复和居民收入下滑导致实体商铺经营步履维艰，部分商家歇业 [1] - 部分观点将实体经济萎靡归咎于电商和外卖平台的崛起 [1] 电商与外卖行业的规模 - 中国实物商品网上零售额达10.8万亿元，占社会消费品零售总额24.5% [1] - 网络购物用户规模达8.42亿，网上外卖用户规模达5.44亿 [1] - 预计2022年中国外卖餐饮行业市场规模将达9417.4亿元 [1] 电商与外卖的竞争优势 - 现代都市人特别是年轻一代倾向于“宅家”生活方式，享受网购和外卖的便捷 [3] - 网购商品价格更具吸引力，并提供送货上门及相对完善的退换货服务 [3] - 工作压力大的年轻群体为节省时间和精力更倾向于选择外卖 [3] 电商与外卖行业的弊端 - 网购商品存在质量问题，廉价商品易损坏，宣传图与实物存在反差 [5] - 外卖行业存在食品安全和质量风险，过度依赖外卖可能影响消费者健康 [5] - 行业背后存在巨大市场需求和数以千万计的就业岗位，取消不切实际 [5] 实体经济的应对策略 - 实体店可积极拓展线上销售渠道，尝试线上线下结合的O2O模式 [6] - 实体店应发挥商品亲身体验、现场试用和完善售后服务的独特优势 [6] - 通过提供卓越的售后服务来吸引并留住顾客，与电商形成差异化竞争 [6]