公司参展表现 - EngageLab作为全渠道客户互动领域的全球领导者，在2025年新加坡科技周的E-Commerce Expo Asia 2025上产生了显著影响，其展位成为电商创新者和行业领袖关注的焦点[1] - 公司团队展示了其强大平台如何通过AppPush、WebPush、电子邮件、短信、WhatsApp、OTP等多种渠道赋能企业无缝连接全球客户[2] - 展会亮点包括集团副总裁Jerry Yin的主题演讲，强调了真正全渠道互动的力量[4] 核心产品与解决方案 - EngageLab的核心优势在于其强大的全渠道营销自动化平台，该平台通过统一多个渠道，使品牌能够提供无缝、个性化的客户旅程[3] - 平台具备AI驱动的细分、自动化触发和实时分析功能，帮助电商品牌减少人工工作、提高投资回报率并提供卓越的客户体验[3] - GPTBots作为另一旗舰产品，提供端到端的企业AI智能体解决方案，在提升运营效率和客户支持方面产生了变革性影响，吸引了电商决策者的浓厚兴趣[6] 产品功能与效益 - 公司解决方案能帮助电商企业通过定向、一致的消息传递高效获客，通过个性化优惠和及时提醒提升转化率，并通过自动化再互动和忠诚度计划驱动留存[5] - GPTBots AI智能体已应用于多种关键电商场景，包括724小时AI客户支持、智能产品推荐以及订单跟踪与通知[10] - AI客户支持可即时解决客户咨询、处理退换货并提供多语言协助，显著提升满意度并减少响应时间[10] - 智能产品推荐利用客户数据和浏览行为提供个性化产品建议，从而提高转化率和平均订单价值[10] 市场覆盖与运营规模 - EngageLab业务覆盖超过220个国家和地区，通过各种渠道每秒传递超过100万条消息[8] - GPTBots平台整合了大语言模型、检索增强生成技术以及广泛的插件生态系统，帮助企业自动化复杂工作流程并增强跨渠道客户互动[9] 行业趋势与公司定位 - 展会上的交流证实了电商行业对智能、可扩展AI解决方案的需求日益增长[7] - 公司致力于持续创新，赋能企业实现卓越运营、可持续增长和卓越的客户成功[7]