公司新产品发布 - 公司近期推出了Agentforce 360平台 旨在将人类与AI智能体连接在一个统一系统中 [1] - 该平台标志着公司AI战略新阶段的开始 目标是改善销售、服务、营销和IT领域的工作方式 [1] - 此次发布基于公司早期的Agentforce产品 并将Data Cloud、Customer 360和Slack等核心产品整合为单一的AI驱动平台 [1] 产品采用与客户案例 - 在2026财年第二季度 从试点项目转向全面生产的客户数量增加了60% [2] - 联邦快递等大型企业正使用Agentforce改善客户运营 Reddit实现了更快的支持问题解决 Under Armour应用AI提升销售互动 [2] - 这些早期成功案例凸显了企业正越来越多地采用Agentforce来自动化支持和销售任务 [2] 财务表现与增长动力 - 2026财年第二季度 AI和Data Cloud的年度经常性收入达到12亿美元 同比增长120% [3] - 公司引入了名为flex credits的新定价模式 该模式已占Agentforce订单量的约80% [3] - 新的定价模式有潜力随时间推移扩大经常性收入规模 并助力公司营收增长 [3] - Zacks共识预期显示 公司2026财年和2027财年营收将分别同比增长8.8%和9.0% [4] 市场竞争格局 - 微软公司将强大的AI功能通过Copilot工具集成到其Dynamics 365平台中 简化了撰写邮件、创建报告和总结会议等任务 [5] - 由于许多公司已使用微软产品 将Copilot集成到现有工作流程中既简单又成本低廉 [5] - ServiceNow公司的Now Assist平台利用AI自动化IT服务管理、客户支持和人力资源管理任务 [6] - ServiceNow一直在推出针对特定行业的AI工具 与公司推出Agentforce的做法类似 [6] 公司估值与市场表现 - 公司股价年内下跌28.1% 而Zacks计算机-软件行业同期增长20.6% [7] - 公司远期市盈率为20.28倍 显著低于行业平均的33.22倍 [10] - Zacks共识预期显示 公司2026财年和2027财年盈利将分别同比增长约11.3%和11.5% [13] - 过去30天内 2026财年的盈利预期被上调 而2027财年的盈利预期被下调 [13]