调查核心发现 - 美国许多房主缺乏重要的保险保障，使其面临诉讼、网络犯罪和通货膨胀等日益增长的风险 [1] - 房主对保险的认知与实际投保情况存在显著差距，表明深入的教育可以推动必要保障的采纳 [2] - 客户服务是房主选择保险时的关键因素，81%的受访者认为其“绝对必要”或“非常重要”，而仅58%将最低价格作为首要考虑 [3] 具体险种认知与投保差距 - 伞式责任险：认知度达83%，但仅23%的房主拥有该保单，66%的房主在了解其保障后表示有兴趣增加 [2][8] - 网络保险：认知度最低，仅为46%，实际投保率仅7% [8] - 贵重物品保险：认知度高达87%，但仅26%的房主获得保障 [8] - 休闲车保险：认知度达94%，但仅31%的房主与保险公司或代理人讨论过此保障 [8] 行业启示与公司观点 - 独立代理人在教育房主和帮助其做出明智决策方面扮演关键角色 [3] - 将保险覆盖整合于一家保险公司有助于更易识别潜在保障缺口并提供更一致的客户服务体验 [4] - 基本房主保险政策无法应对日益增多的风险，客户需与代理人讨论不断变化的风险以构建全面的保险计划 [3]