合作核心内容 - Agora将其对话式AI引擎与Exotel的AgentStream平台集成，旨在实现跨PSTN和IP渠道的即插即用AI语音机器人 [1] - 该集成解决方案结合了Agora的AI引擎和Exotel的可编程语音流平台，使企业能够大规模提供自然、实时的对话体验 [1][2] - 此次合作标志着在印度和中东等高增长市场推进企业级语音AI应用的关键里程碑 [6] 市场定位与目标 - 合作双方目标在印度和中东市场实现每年5000万至1亿次AI主导的语音交互 [4] - 该解决方案旨在帮助企业自动化30%至40%的常规语音查询，并将运营成本降低高达30% [4] - Exotel平台已获得全球7000多家企业信任，年处理对话量超过250亿次 [3][8] 技术优势与特点 - Exotel AgentStream是一个实时语音流平台，可连接AI机器人与用户，支持PSTN、WhatsApp、应用内和WebRTC等多种渠道 [2] - Agora的对话式AI引擎使开发者能够利用任何大语言模型构建逼真的实时语音代理，具备超低延迟响应和智能中断处理能力 [7] - 该技术即使在网络条件差和嘈杂环境中也能实现更自然的对话 [7] 客户行业覆盖 - 解决方案服务的行业广泛，包括BFSI、物流、耐用消费品、电子商务、医疗保健和教育等 [3][9] - 通过此合作，印度和中东的企业可利用可靠、安全且智能的语音AI基础设施来提升客户满意度 [3]