总体受理情况 - 2025年9月全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询27650件，同比微增0.73%，但环比大幅减少22.16% [1] - 其中投诉15565件，同比显著增加39.67%，占受理总量的56.29%；举报5656件，同比增加36.65%，占20.46%；咨询6429件，同比大幅减少47.16%，占23.25% [1] - 投诉案件为消费者挽回经济损失392.52万元 [1] 地区分布情况 - 投诉量排名前三的地区为太原市（2524件）、临汾市（1943件）、吕梁市（1850件） [3] - 举报量排名前三的地区为太原市（1394件）、运城市（913件）、临汾市（765件） [3] - 太原市总受理量最高，为3918件；运城市咨询量异常高，达5401件，使其总受理量达8019件 [3] 投诉热点分析 - 商品类投诉共10073件，占投诉总量的64.72%；服务类投诉5492件，占35.28% [4] - 商品类投诉热点排名前三为食品类、服装鞋帽类、家居用品类 [4] - 服务类投诉热点排名前三为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类 [8] - 从投诉问题看，售后服务（2789件）、食品安全（2979件）、质量（2399件）、合同（1497件）是主要问题，合计占比62.09% [6] - 8月被投诉较多的企业包括中国黄金、山西袋鼠先生商贸有限公司、山西海风教育咨询有限公司等 [6] 举报情况分析 - 广告违法行为是举报首要问题，达1209件，占举报总量的21.38%，主要反映商家虚假宣传 [7][9] - 其他主要举报问题包括侵害消费者权益行为（972件）、不正当竞争行为（897件）、食品安全违法行为（761件） [9] - 8月被举报较多的企业多为个体工商户，如临县伟湘际百货店、洪洞县阳妮纺织品坊等 [9] 咨询情况分析 - 咨询量同比和环比均大幅减少47.16%和47.14%，至6429件 [10] - 涉及市场监管的咨询中，消费维权知识（1761件）是主要类别，所有市场监管类问题合计占咨询总量的29.51% [10] - 非市场监管系统的咨询占4406件 [10]