首乘服务推广与市场教育 - 航空公司与机场在社区和校园开展首乘服务推广活动，例如四川航空在西安铭城社区普及航空知识，深航在西安交通大学推出学生专项候补及商旅权益认证产品 [1] - 青海机场公司联合航空公司向师生推介特价机票并发放福利，自9月20日起已向包括首乘旅客在内发放青海省内四大景区门票4000张 [1] 服务流程优化与旅客体验提升 - 长安航空制作全流程引导视频并优化登机牌版面，西安机场完善三座航站楼首乘服务接待站功能，配置宣传册并为60余家商铺提供首乘旅客专属商业优惠 [2] - 银川机场通过“专属保障单”将首乘旅客信息推送至各保障环节，实现“一人一档、一环不落、全程可溯”的个性化服务 [2] 特殊群体服务与跨界合作 - 兰州机场融合首乘服务与军人依法优先服务，9月1日以来保障首乘军人军属275名，并联合铁路及同程旅行推出“经兰飞-铁免空优”联运产品，提供铁路二等座全额直减补贴 [3] - 东航和南航在“双节”期间推出主题活动，东航设置首乘专属柜台与通道提供“一对一”引导，南航在国际航班上举办主题客舱互动活动 [3] 航旅融合与市场拓展 - 汉中机场推出“鹮游中国”首乘服务产品3.0版，整合本地文旅资源提供一站式攻略，榆林、嘉峪关、夏河机场与OTA平台合作推出特惠机票和商业折扣 [4] - 祁连机场联合地方政府和银行开展“政银助飞”活动，通过银行APP购票立减80元提升出行意愿，并成立航空体验团提供免费大巴服务吸引周边群众 [4] 服务成效与行业影响 - 自7月启动“场景引领”首乘服务再升级工作以来，截至9月西北民航各单位已合力保障预约首乘旅客24346人 [5] - 首乘服务经验获得地方政府和社会各界认可，成为西北民航服务地方经济社会发展的重要着力点 [5]