公司内部管理事件 - 公司一名员工因未按规定首先接待顾客被认定为严重违纪并解除劳动合同 [1] - 公司依据内部《各项管理制度》认定该行为属服务违纪可视为严重违反规章制度 [2] - 河南省许昌市两级法院均认定公司解除合同合法合理不属于违法解除 [2] 司法审理细节 - 法院审理查明员工在顾客挑选商品时手持POS机整理货物未第一时间上前接待 [1] - 公司规章制度制定程序合法内容不违反法律且员工曾参加培训并签字确认 [2] - 法院驳回员工主张的经济补偿金及赔偿金请求确认劳动关系于2021年8月29日解除 [2] 公司服务标准与规模 - 《胖东来服务管理办法》对售前售中售后服务有明确标准包括主动迎接顾客快速交易严格退换货等 [3] - 公司为综合型零售企业创建于1995年3月经营业态涵盖超市百货电器服饰餐饮医药等 [3] - 截至2025年1月员工人数约8300人2024年销售总金额近170亿元利润8亿多元员工平均月收入9000元 [3] 事件社会反响 - 该新闻登上微博热搜引发网友讨论部分认为开除处理过当部分表示支持按法规赔偿即可 [2]