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用户回国后手机“被保护性关停”,中国移动回应
每日经济新闻·2025-10-16 16:02

"后续至10月16日期间,我们多次与李先生沟通,客户确认自己为该号码实名登记人。日前,我们已协 助客户依法合规完成号码复通。"新疆移动称,在此期间,公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足 等问题。 10月16日,中国移动新疆公司官方微信账号(以下简称"新疆移动")就近日网上热议的用户回国后手 机"被保护性关停"一事进行了回应。新疆移动方面称,9月19日,用户李先生使用的号码被系统判定存 在风险导致关停。由于境外网络原因,新疆移动发送的两条停机前提醒短信并未成功触达。10月5日, 李先生回国后拨打10086要求复通,因客户表示该号码非本人实名登记,客服无法为其完成在线视频复 通。 每经记者|杨卉 每经编辑|陈俊杰 ...