消费前资质验证 - 核实商家营业执照、实际经营地址及售后联系方式等基本信息 [1] - 对培训、健身、美容等预付费行业，需查看其在相关主管部门的备案情况 [1] - 通过市场监管总局官网、国家企业信用信息公示系统等权威渠道查验资质 [1] 消费前口碑评估 - 结合多种渠道交叉了解企业服务态度，因网络虚假好评及刷单现象普遍 [2] - 在消费投诉平台搜索品牌名称，查看过往投诉情况及处理进度以评估售后能力 [2] - 关注地方消费者协会或媒体公布的典型案例，了解近期高发行业风险 [2] 消费合同与条款审查 - 仔细阅读合同中的有效期、退款条件及售后保障等内容，尤其关注教育、健身、美容等服务行业 [3] - 警惕合同中隐藏的不平等条款，如概不退费、过期作废及转让无效等 [3] - 对模糊承诺或口头协议，要求商家补充书面说明或电子确认 [3] 消费争议处理途径 - 小额退款或发货问题优先通过平台申诉 [4] - 企业久拖不决可使用第三方投诉平台反映 [4] - 涉嫌虚假宣传或强制消费等违法违规行为，可向全国消费维权平台或属地市场监管部门投诉 [4]