公司战略转型 - 公司正处于全面的战略调整模式中 旨在成为学习型和实验型组织 [1] - 公司计划关闭盈利能力不佳的门店并削减企业职位 以提升利润率并将资源重新配置到门店员工工时和产品创新上 [4] - 公司致力于改造1000家门店 恢复座位和绿植布置 押注消费者再次需要社交场所的需求 [6] 运营优化与成本控制 - 本财年计划在加拿大和美国市场将门店数量减少约1% 从第三财季末的约18842家减少至近18300家 [5] - 公司将裁减900个非零售职位并关闭空缺岗位 整个重组努力的成本约为10亿美元 [6] 技术创新与数字化 - 公司将人工智能发展整合进系统 例如推出虚拟助手平台Green Dot Assist 帮助员工实时解决问题 [2] - 公司应用程序存在语音点单和预测用户订单的机遇 [3] 产品与菜单创新 - 公司寻求菜单创新 包括增加以蛋白质为主的早餐项目和手工糕点 以提升早晨客流量 [3] - 公司投资于更多蛋白质饮料并改进其应用程序 [3] 品牌与客户体验 - 公司重新引入调味品吧 重新培训员工 重建菜单创新 在电视上重塑品牌 并为中国业务寻找合作伙伴 [6] - 公司认为门店体验是让顾客感觉成为社区一部分的关键 能够看到社区成员进出并与邻里朋友家人打招呼 [7]