项目合作背景与概况 - Instacart与全美第九大公共交通系统TriMet合作，为符合条件的辅助客运系统乘客提供Instacart+会员资格，作为传统线下出行的补充 [1] - 该试点项目于2024年3月启动，通过TriMet的LIFT项目招募了超过200名辅助客运系统乘客，包括老年人和残障人士 [3] - 项目旨在为乘客提供更多独立性、便利性和可及性，同时为交通机构节省成本并释放必要的工作人员时间 [1] 项目成果与效益 - 项目在头六个月为TriMet节省了超过35万美元，若在全系统推广，预计每年可产生高达450万美元的节约 [1] - 超过280名乘客被提供了Instacart+会员资格，近90%的乘客选择加入 [5] - 参与者在项目期间下达并接收了近4000份订单，每单中超过一半为新鲜食品 [5] - 项目预计每年为每位乘客平均节省1525美元，若3000名活跃LIFT乘客采用该计划，年节省总额可达450万美元 [5] - 乘客对服务满意度高，绝大多数订单被评为5星，TriMet因此获得了美国公共交通协会颁发的2024年创新奖 [5] 公司业务与市场地位 - Instacart是北美领先的杂货技术公司，与超过1800家零售商合作，提供来自北美近10万家商店的配送和自提服务 [2][7] - 平台覆盖美国98%的家庭，并在线接受EBT SNAP支付 [2] - 在波特兰都会区，Instacart为所有家庭提供超过40家本地实体零售商的在线接入 [2] - Instacart Health项目旨在提高营养安全性，使健康选择对消费者更容易 [7] 行业影响与未来展望 - 该项目展示了Instacart如何帮助公共机构更好地服务社区并应对预算压力，为全国范围内的辅助客运服务转型提供了潜力 [5][6] - 通过引入Instacart作为传统辅助客运服务的补充选项，TriMet改善了乘客的可及性、便利性和独立性，同时缓解了车队需求并降低了运营成本 [6] - 基于试点项目的成功势头，TriMet正在扩展该计划，提供了一个可扩展的模型 [6]