公司战略与投资 - 公司将人工智能融入日常运营 通过扩大对Salesforce数字劳动力平台Agentforce的投资来提升专业人员和客户的体验 [1] - 此次对Agentforce的扩大投资旨在提高效率并预测客户需求 从而提升行业标准 [1] - 公司正将Agentforce部署给全球范围内的专业人员 以增强其市场进入策略 [2] 技术应用与效益 - 交互式智能体能够帮助团队自动化研究、简化会议准备并总结关键见解 从而加强客户关系每个接触点的关键讨论 [2] - 该技术使公司专业人员能够专注于提升客户体验并加速客户互动 以快速识别市场洞察并采取行动 [2] - 公司已根据其可信人工智能框架对Agentforce进行了严格审查 确保公司和客户能放心采用该技术 [3] - 通过将人工智能和智能体嵌入运营并应用可信人工智能框架 公司使团队能专注于推动创造力和增长的高价值分析工作 [4] 行业合作与拓展 - 公司正与Salesforce为共享客户带来洞察 并跨行业构建Agentforce加速器 涵盖医疗保健、生命科学、金融服务和技术等领域 帮助客户更快部署智能体 [4] - 行业对齐的人工智能智能体通过优先考虑法规和特定行业可扩展路线图来帮助最大化价值 [4] - Agentforce的部署是继公司近期推出Workbench之后 Workbench是一个为智能体间互操作通信设计的全球人工智能平台 集成了Salesforce等领先平台的能力 [6] - Agentforce是Workbench的重要组成部分 驱动智能体编排能力以改善智能体连接性并加速人工智能应用 [6] 社会影响与合作伙伴关系 - 公司与非营利组织Braven合作 利用Agentforce开发人工智能智能体以简化志愿者匹配 此项公益工作是KPMG人工智能影响计划的一部分 [5] - 该计划汇集了基于技能的志愿服务、慈善活动等 以帮助非营利组织从人工智能中受益 [5]