近日，中国民航科学技术研究院、中国民航报社、中航信移动科技有限公司（航旅纵横）、中国民用机 场协会四家单位共同推出2025年第三季度中国民航服务旅客满意度评价报告。 旅客参与情况 54.6 元 48.1 元 评价行程数 参与旅客人数 41 家 263 家 国内航空公司 国内民用机场 253 家 41家 评价航空公司 评价机场 100 % 96% 国内客运航空公司覆盖率 国内民用机场覆盖率 航至公司服务满意度 票务与客服服务 8.94分 中国民航服务旅客满意度评价系统开拓了场景化服务评价新模式，推进了"互联网+民航服务"的落地， 助力提升民航真情服务水平，切实改善旅客出行体验。以下为报告全文： 出行体验。 数据来源 中国民航服务旅客满意度评价通过12326、航旅纵横、OTA 平台向广大旅客发放问卷。该调查方式实现了对旅客满意 度数据的多元引入和旅客身份信息及行程信息的双验证, 保证了调查数据的全面性和客观性。 三季度报告调查结果统计时间段为2025年7月1日至2025年 9月30日，采用10分制计分法。 总体满意度 空中服务 地面服务 8 7 5 分 9.01分 8.54分 10分满分 航班正常及延误后服务 8 ...