美团外卖商家评分规则调整 - 美团外卖将调整商家评分计算规则，新规则于10月20日开始实行并逐步覆盖全国商家 [1] - 评分规则从过去的单一主观打分变为多维综合评分，增加复购率、餐品质量、食品安全等指标 [1] - 新评分体系旨在更全面反映商家外卖服务水平，减少同行恶意差评、虚假好评等评分内卷行为 [1] 新评分体系的目标与影响 - 美团外卖相关负责人表示，新评分体系更真实客观，引导商家从过去看重高分、流量转变为更偏重口碑、体验 [1] - 新规则推动餐饮商家从卷高分转向拼质量和服务 [1] - 公司未来将持续加大投入，推出自动总结评价、智能申诉等更多AI功能，帮助商家实现长期、稳定经营 [1]