核心观点 - 公司项目入选用户体验创新典型案例，为民航领域唯一入选项目，彰显其在科技与服务结合方面的领先探索 [1] - 项目以设计思维为核心，构建数字人与多智能体协同的智慧航空服务体系，聚焦行程规划、机票服务和中转保障等场景，实现全旅程数字化服务升级 [1] 项目成就与认可 - 公司“数字人+多智能体”智慧航空服务体系构建与应用入选“2025年度用户体验创新典型案例” [1] - 项目在激烈竞争中胜出，是民航领域本年度唯一入选案例 [1] - 案例征集由电子信息质量领域唯一国家一级协会主办，旨在贯彻落实《质量强国建设纲要》及工信部2025年文件要求，树立行业创新标杆 [1] 项目模式与技术特点 - 项目在模式上构建了国内领先的“数字人+多智能体”协同体系 [2] - 在技术上融合形成“能说、会想、可执行”的智能服务链 [2] - 在战略路径上通过“开源大模型+企业级大模型平台”方案兼顾成本、安全与自主可控 [2] 应用场景与未来潜力 - 项目聚焦行程规划、机票服务和中转保障等场景 [1] - 未来可拓展至更多应用领域，推动公共服务从“功能型”向“陪伴式”跃迁 [2] - 项目助力企业实现高质量发展 [2]