公司领导层变动 - 首席执行官Mike Sievert将于11月1日卸任，并转任新设立的副董事长职位 [1] - 现任首席运营官Srini Gopalan将接任首席执行官，预计将推动公司进一步向“数字优先”目标发展 [1] - 分析认为新任首席执行官将继续专注于扮演行业颠覆者而非守成者的角色 [2] 公司政策与服务调整 - 自11月1日起，逾期付款手续费将从7美元提高至10美元，或按逾期金额的5%计算，取两者中较高者 [3] - 将于12月1日终止自2015年推出的JUMP! On Demand手机租赁计划，该计划允许客户每30天升级一次手机 [4][5] - 计划到2026年1月，使客户完全通过T-Life应用程序处理升级、开新线和激活账户等业务 [8] - 准备在未来两年内逐步淘汰其LTE服务 [8] 客户行为与市场竞争格局 - 公司第二季度财报显示，虽然新增83万后付费手机客户，但后付费手机流失率同比上升10个基点 [9] - 行业调查显示，58%的Verizon、T-Mobile和AT&T客户因服务费用上涨而考虑更换运营商 [11] - 美国三大运营商因高昂的套餐定价可能面临合计2.3亿客户流失的风险 [11] - 美国无限流量套餐的家庭月均费用为244美元，每年在手机套餐上超支的家庭数量超过8320万户 [10] 公司战略与行业地位 - 公司决策层认为行业竞争环境激烈，竞争对手正推出“前所未有的设备促销” [10] - 终止JUMP! On Demand计划是为了让公司能更专注于其“购买选择分期计划” [7] - 分析指出，公司在无线网络性能方面战略上领先于同行，过去两年提价策略不如竞争对手激进，基础费率提供更高价值 [11] - 预计公司能在未来几年保持后付费用户增长的领导地位，并继续从三大运营商同行中夺取市场份额 [11]