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“双11”即时零售变革:平台开启价值竞赛
搜狐财经·2025-10-20 00:45

中国商报(记者 蒋永霞)"双11"大战已然开场,即时零售领域正在悄然演变。一方面,外卖平台试点取消骑手超时罚款,给行业营造健康良好有序的发展 环境;另一方面,首次全面"参战"的淘宝闪购正与电商业务深度交融,探索"远近一体"的新模式。 近日,京东外卖宣布,已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款,改为启用"服务分"管理机制。根据试点规则,骑手若出 现配送超时,将不再直接扣除现金,而是依据超时区间扣除相应服务分,推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。 京东外卖方面表示,除取消超时罚款外,平台持续通过多项举措优化骑手体验:在特殊天气期间提供额外跑单补贴,设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑 手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划,并持续完善保险保障体系,切实提升骑手配送体验。 管理方式的转变已成为行业趋势。今年8月,美团骑手体验运营负责人透露,计划在2025年年底前全面取消众包骑手的超时罚款,并已在泉州试点以"准时 卡"积分制度替代原有的超时罚款。饿了么也于10月宣布,正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广新版服务分,以扣分取代超时扣款,旨在实现"多 劳多得,优劳优得",预计10月内将 ...