战略管理定义与核心框架 - 战略管理被定义为制定、规划、实施、评估和跟踪既定目标的系统性过程[2] - 该过程需整合市场营销、品牌、财务、研究和招聘等所有相互关联的职能，以优化运营成功率[2] - 战略管理使组织在遵循其主动性及相关活动时更加积极主动，并以强化为核心，同时受益于共同设定的目标和策略[8] 战略管理三阶段 - 战略制定阶段：包括制定明确的使命、愿景和价值观，评估优劣势，设立短期、长期、月度、双月及年度目标，生成备选策略，选择独特路径，进行市场研究以揭示趋势，选择团队成员并设定清晰优先级[3] - 战略实施阶段：涉及建立组织结构（层级式/扁平式/混合式），选择目标友好型、市场导向型、团队导向型或家庭导向型结构，招聘所需员工，根据成员优劣势划分部门，分配预算，指导团队实现互利目标，利用可用信息工具，奖励员工成功，应用最佳政策、工具和技术，通过团队建设活动加强成员联系，并进行岗位轮换以发掘人才[4] - 战略评估阶段：高层管理者需设定清晰的KPIs以包含管理层对员工的明确期望，考虑所有阻碍成功的内外部因素以评估进展和威胁，在衡量每个团队成员能力时设定精细的公平水平以确保平等，并在评估过程中庆祝大小成功以决定晋升，从而使战略制定者能最大程度地评估和调整未来目标[5] 战略管理的益处 - 财务益处：高绩效团队通过设定清晰目标并以市场导向策略瞄准市场，最终能通过发挥团队成员潜力实现高销售额，公司获得稳定总收入和高营收后，可回报员工、偿付商业伙伴并投资新项目[10] - 个人益处：若公司将“人”置于核心价值观中心，所有利益相关方（内外部）将受益，因为商业互动涉及具有情感、感受、信念、动机和意图的个体，考虑他人情感将使双方从互动中获益[11] - 非财务益处：投资于人力资本将带来长期回报，体现为员工长期留任（如减少Gen Z快速离职趋势），从而提升公司人力资本并降低培训新人的时间与精力投入[13] 战略管理的优势与挑战 - 优势：防止管理者迷失初始计划、使命和愿景[20]，合资可开辟更广机会以实现互利目标[20]，国际运营能加速销售、提高成本效益并提供更广市场[20]，政治待遇和商业政策在外国可能更具吸引力[20] - 挑战：过度关注计划可能忽视人的需求、担忧和期望[20]，国际业务中若不持续关注初始计划易偏离方向[20]，进入新市场需学习当地教育、文化、法律、经济、传统、社会、环境、职业、情感和技术规则[20]，新货币体系可能使战略过程复杂化[20]，需保持灵活性以获取新技能适应新情况[20] 使命与愿景声明的重要性 - 使命声明是态度的宣言，指向使业务值得进行的特定计划[16]，愿景是组织可能且理想的未来状态，而使命更关联于行为、技能及组织与人员的当前状态[16] - 清晰使命声明能生成目标并促进创造性备选策略[21]，需调和所有利益相关方（董事会、经理、员工、供应商、客户、消费者、商业伙伴、公众、竞争者等）的立场[21]，有效设定目标需持久的目的声明以区分企业[21] 直觉在战略决策中的作用 - 直觉和本能基于过去经验引导人们做出更合适决策，在战略规划中不应忽视，因它们有最大潜力指引正确路径[24] - 研究显示女性更倾向于依赖直觉和本能做决策，商业领域也存在直觉的空间[23]，新概念FQ（女性商数）反映了男女决策差异[23] - 想象力在不确定性情境中至关重要，需先想象最终目标才能实现它，但梦想不应脱离现实，而应作为可遵循的地图[25] 商业伦理与行为准则 - 商业伦理包含未明示的行为准则，涉及言语、非言语及视觉举止，例如着装得体、守时、礼貌问候、坚定握手、微笑、直视对方眼睛、起草专业邮件报告、参与公司活动、建立强大网络、犯错时道歉、接受建设性反馈、为公司成功付出额外努力等[31] - 若所有方在专业环境中注重伦理表达，且高层管理者赞扬此类表现，公司与相关人员将在努力中蓬勃发展[26] 苹果公司的战略管理案例 - 苹果公司在1990年代面临破产，部分原因可能是联合创始人史蒂夫·乔布斯的疏远，战略解决方案包括召回乔布斯领导公司[27] - 乔布斯回归后实施“专家领导专家”的战略计划，即只有营销专家才能领导营销部门，IT专家领导IT部门等，这一功能型组织变革与iMac（1998）、iPod（2001）和iPhone（2007）等产品推出共同使公司摆脱破产[27] - 苹果管理者需具备三个关键领导特质：深厚专业知识以参与职能内所有工作、沉浸于职能细节、愿意在集体决策中协作辩论其他职能，从而使最佳资格者协调决策[28]