事件概述 - 消费者投诉在全季酒店北京南锣鼓巷安定门地铁站店沐浴花洒发现疑似粪便的黄色异物 [1][2][4] - 事件发生时间为10月18日至19日，房费约为678元 [2] - 消费者已投诉至平台方及当地卫生局，并要求退还房费及额外补偿2000元 [1][7] 酒店应对措施 - 酒店方为消费者更换了房间，并提出全额退回房费的初步解决方案 [4][6] - 酒店经理与消费者进行了当面沟通，但对于异物性质未予明确承认 [6] - 截至10月20日发稿，酒店方称仍在与客人沟通处理此事 [1][7] - 有接近全季酒店的知情人士表示，品牌方已就此事报警 [1][7] 品牌背景信息 - 全季酒店品牌成立于2010年，是华住集团旗下的中档酒店品牌 [7] - 华住集团还拥有桔子酒店、汉庭酒店等其他知名品牌 [7] - 记者发送至全季酒店媒体宣传处及投资者联络处的采访邮件，截至发稿前未获回应 [1][7]