高度敏感者的职场特质 - 高度敏感是一种感官信息处理敏感性特质，与大脑处理血清素、多巴胺、去甲肾上腺素等神经化学物质的基因差异有关 [3] - 高度敏感者约占人群的五分之一，其神经系统反应更为强烈，对环境中微妙之处格外留意，并能更深入地处理信息 [3] - 该特质的进化意义在于通过停下来观察以发现他人错过的威胁和机会，从而避免受到伤害 [3] 高度敏感者的职场优势 - 高度敏感者具备独特优势，包括创造力、解决问题的能力和同理心 [5] - 他们擅长发现模式、领会言外之意，并捕捉微妙线索，能很好地识别他人错过的机会或风险 [5] - 由于能敏锐感知他人情绪和需求，他们可以成为精明的说服者、影响者和谈判者，同时也是促进团队合作和增进情谊的专家 [5] - 在敏感性测试中得分最高的人不仅承受的压力最大，而且也是最受管理者认可的 [4] 针对高度敏感者的管理策略 - 管理者需转变观念，将敏感视为一种自然的个性差异和优势，而非缺陷 [5] - 为高度敏感者提供明确架构和清晰指示至关重要，包括明确职责范围、目标及期望 [7] - 避免让高度敏感者当场作答，应给予他们仔细思考并组织回应的时间，以得到更好的想法和表现 [7] - 为高度敏感者提供避免过度刺激的空间，例如指定“无会议日”、设定“请勿打扰”时段、允许会议只听音频、鼓励使用降噪耳机等感官调节设备 [8][12] 支持性工作环境的构建方法 - 管理者可起草“与我共事指南”，明确沟通、工作风格等方面的偏好和期望 [11] - 创建RACI矩阵图，明确团队中谁对项目或决策负责、承担最终责任、需要被咨询以及需要被告知 [11] - 每月进行一对一会议讨论职业发展，并在会议前发送议程和思考要点 [11] - 允许以异步书面形式回复，并在重要决策前提前告知，以便高度敏感者调整和适应 [11]