网点升级与服务优化 - 中国民生银行长沙分行营业部经过数月筹备完成升级，在智能设备、服务场景和金融供给三大维度实现突破性跨越[1] - 新网点以客户旅程优化为核心，重新规划十大功能分区，包括智能服务区、财富管理中心和适老服务角等核心区域[3] - 搭载最新AI技术的智能柜员机覆盖90%以上高频业务，单笔业务平均耗时从8分钟缩短至3分钟，并新增远程视频银行终端以突破物理网点服务半径限制[3] 客户分层与精准服务 - 针对年轻客群推出民生悦享数字金融服务包，通过手机银行APP提供定制化服务[7] - 针对中老年客群升级银发金融管家服务，由专属客户经理提供一对一资产配置建议[7] - 针对高净值客户在财富管理中心引入家族信托、保险金信托等高端工具，提供金融加非金融综合解决方案[7] 对公业务与产业支持 - 营业部设立普惠金融专区、科技金融窗口和绿色金融通道，为小微企业、科创企业、专精特新企业提供差异化服务[8] - 针对科技型企业推广科创信用贷和知识产权质押贷，无需抵押即可获得最高500万元信用贷款[8] - 针对制造业企业推出采购e加和订单融资产品盘活应收账款，为个体工商户简化小微普惠卡申请流程实现最快当天放款[8] 普惠金融与产业链支持 - 民生银行长沙分行创新推出中小信贷计划，累计审批产业链贷款超10亿元[10] - 该计划针对工程机械、现代石化、汽车零部件等省内特色产业集群，已精准对接先进制造业龙头企业供应链上中小微企业200余家[10] - 通过深入产业集群调研绘制融资痛点地图，创新风控模型可在周内完成贷款审批，如某企业获得3000万元技改资金支持后生产效率提升40%[10] 适老化建设与特殊关怀 - 分行积极推动适老化建设和智慧型建设，优化厅堂软硬件设施改善老年人金融服务环境[4] - 营业部建设无障碍通道，设置爱心座椅、老花镜、急救包、轮椅等配套设施，并为行动不便客户提供上门服务[5]