事件概述 - 美国亚马逊公司旗下云计算服务平台（AWS）于10月20日突发服务故障 [2] - 故障导致全球多家公司的网络连接出现问题，多个热门网站和应用服务中断 [2] 故障影响范围 - 故障发生在美国东部的多项AWS服务中，表现为错误率上升和延迟增加 [2] - 亚马逊自身的购物网站、视频服务以及语音助手均出现问题 [2] - 大量美国网站及应用服务受到冲击，英国多家银行和电信服务商也出现服务异常 [2] 公司应对措施 - AWS在其状态页面确认故障并表示正通过多路径并行方案全力加速恢复服务 [2] - 依赖AWS服务的公司如“解惑”人工智能公司确认宕机根本原因并努力修复 [2] 行业背景 - AWS向政府、企业和个人提供按需计算能力、数据存储和其他数字服务 [2] - 其服务中断可能导致依赖其云基础设施的网站和平台服务瘫痪 [2]