报告称6月份荣耀换机留存率不足两成 品牌热度与NPS表现面临挑战
犀牛财经·2025-10-20 20:37

行业竞争格局与用户忠诚度 - 根据QuestMobile 2025年6月数据,荣耀的同品牌用户换机留存比例仅为18.8%,低于部分安卓同行水平,反映用户忠诚度表现不佳 [2] - 同期数据显示,华为、苹果、OPPO、VIVO、小米的同品牌换机留存率分别为40.4%、52.9%、45.0%、39.0%、38.2%,均显著高于荣耀的18.8% [3] - 从换机流向看,荣耀用户流失主要去向是华为(27.4%),其次是OPPO(17.9%)和VIVO(14.5%)[3] 品牌市场热度与份额变化 - 根据世研指数2025年8月3C数码品牌热度榜,荣耀的综合热度值为1.51,排名未进入前三,落后于苹果和小米等品牌 [3] - 荣耀在中国智能手机市场份额从2024年第一季度的17.1%领跑水平,跌至2025年第一季度国内前五名之外 [4] - 2025年第二季度,荣耀出货量同比下滑19%,市场份额再缩水2.7个百分点,降至12.8% [4] 高端市场表现与用户推荐度 - 在2025年第一季度全球600美元以上高端手机市场,荣耀份额仅为4%,同比大幅下降34% [4] - 同期竞争对手华为在高端市场份额达到9%,同比增长69%,与荣耀形成鲜明对比 [4] - IDC数据显示,2025年上半年荣耀消费平板的用户净推荐值出现小幅下滑,品牌内部调整及产品更新节奏可能影响用户推荐意愿 [4]

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