事件概述 - 亚马逊云服务（AWS）在美国东部时间20日突发服务故障，导致错误率上升和网络延迟增加 [1] - 故障影响全球多家公司的网络连接，多个热门网站和应用服务中断 [1] 受影响的服务与品牌 - 亚马逊自身服务受影响，包括其购物网站、视频服务以及语音助手 [1] - 受冲击的知名品牌包括交易平台Robinhood和Coinbase、AI平台Perplexity、网约车Lyft、美联航、迪士尼、麦当劳等 [1] - 多款云游戏服务受到干扰，包括《罗布乐思》和《堡垒之夜》 [2] - 美联航和达美航空公司的部分乘客无法在线查询预订信息、办理值机或托运行李 [1] 全球影响范围 - 故障影响延伸至英国，多家英国银行和电信服务商出现服务异常 [2] - 英国税务及海关总署确认其部分用户在访问在线服务时遇到问题 [2] - 英国劳埃德银行以及旗下的哈利法克斯银行和苏格兰银行部分线上和支付服务出现中断 [2] 公司响应与修复进展 - AWS在其状态页面确认问题，并表示正通过多路径并行方案全力加速恢复服务 [1] - 受影响的AI公司Perplexity首席执行官在社交平台X上发文称问题根源在于AWS故障，公司正全力解决 [1] - 英国税务及海关总署发言人表示，相关部门正与亚马逊方面紧急协作，全力推进系统恢复 [2] 行业背景与影响机制 - AWS向政府、企业和个人提供按需计算能力、数据存储和其他数字服务 [2] - 服务中断导致依赖其云基础设施的网站和平台服务瘫痪 [2]