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手机银行App加速“瘦身”
金融时报·2025-10-21 09:24

银行App整合趋势的核心观点 - 银行业正经历一波手机银行App的密集“退场潮”,多家银行将旗下功能单一的App(如信用卡App、直销银行App)整合至主手机银行App,以实现“一站式”服务 [1][2] - 此次整合潮被视为行业告别“数字化焦虑”后的理性回归,从追求App数量转向注重运营和客户体验 [2] - 金融管理部门出台的政策通知,要求对低活跃度、体验差的App进行优化整合,加速了银行的整合步伐 [3] 银行App整合的具体案例 - 中国银行将逐步关停信用卡App“缤纷生活”,其功能将迁移至中国银行App,该App月活人数仅为154.54万人 [1][2] - 珠海华润银行“润钱包”App将于2025年10月15日起停止服务,功能迁移至华润银行App [1] - 北京农商银行已于今年3月31日关停“凤凰信用卡”App,渤海银行信用卡App也于去年12月30日停止服务 [1] - 北京银行旗下直销银行App及网站将于2025年11月12日起停止服务,功能迁移至“京彩生活”手机银行App [2] - 邮储银行、民生银行等多数银行的直销银行App已完成整合,目前市场上仅存10余家,不足巅峰期的十分之一 [2] 银行App整合的行业背景与动因 - 行业初期普遍存在“一拥而上”倾向,导致App数量过多,出现功能冗余和重复建设 [3] - 手机银行App普遍面临“流量尴尬”,数据显示仅有六款银行信用卡应用月活超1000万人,大量App活跃度低 [2] - 金融管理部门发布通知形成“硬约束”,明确要求对低活跃度、体验差、存在安全风险的App进行整合或终止运营 [3] 对银行App未来发展的建议 - 专家建议行业应着重解决重技术开发轻日常运营、重注册用户轻活跃客户、重产品部署轻客户体验三大问题 [3] - 未来App发展的关键并非绝对数量,而是提升运营能力和客户体验,以提高用户活跃度 [2]