事件概述 - 有网友反映在潮玩平台千岛进行二手交易时，卖家要求其上传“狂扇孩子耳光5分钟”的视频作为未成年退款条件 [1] - 该交易涉及孩子使用外婆手机购买500多元卡牌 [1] - 事件在社交平台引发公众关注 [1] 公司回应与澄清 - 公司澄清本次纠纷为个人闲置交易引发，未使用平台的千岛闪购服务 [1] - 所谓的“未成年退款须知”是卖家个人行为，并非平台官方规则 [1] - 相关聊天截图为买卖双方私聊内容，非买家与平台客服的沟通记录 [1] 公司后续行动 - 公司对事件反映的问题高度重视，将持续优化平台交易规则及售后机制 [2] - 公司将对该用户进行正向引导，鼓励文明沟通以共建友善交易环境 [2]