ESG观察|外卖平台取消超时罚款,从“罚”到“励”实现治理进阶
新浪财经·2025-10-21 11:35
新浪财经ESG评级中心提供包括资讯、报告、培训、咨询等在内的14项ESG服务,助力上市公司传播ESG理念,提升ESG可持续发展表现。点击 查看【 ESG评级中心服务手册】 事件关联主体:京东、饿了么、美团 事件类型:正面 ESG事件议题:S——员工激励、体面劳动, G——风险管理 ESG影响等级:优秀 近日,国内三大外卖平台——京东外卖、饿了么、美团相继宣布或推进取消骑手超时罚款的试点计划。 京东外卖在25个城市试点,以"服务分"机制取代直接现金罚款;饿了么在多个城市推广新版服务分;美团则计划在年底前全面取消,并已在22个城市试 行"安准卡"等免罚机制。此举标志着平台的管理思路正从"以罚代管"向"正向激励"发生转变,外卖行业从"效率至上"到"以人为本"发生转变。 长期以来,超时罚款问题始终困扰着广大外卖骑手。无论是由于对配送路线不熟悉、商家出餐延迟,还是途中遇到交通拥堵,一旦送餐超时,骑手不仅可能 面临消费者的投诉,还要承受平台相应的处罚。在行业起步阶段,这样的管理方式虽在一定程度上提升了效率,却也埋下了深层次的隐患——为避免收入受 损,骑手常常被迫"与时间赛跑",以致逆行、闯红灯、超速等危险行为屡见不鲜,不 ...