活动概况与核心观点 - 公司于9月15日至21日在全国范围内成功举办以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的大规模金融教育宣传活动 [1] - 活动通过“线上+线下”深度融合的创新模式普及金融知识与风险防范意识 [1] 活动规模与组织动员 - 全国26家分公司、459个服务网点协同联动，9410名内勤员工与代理人积极参与，累计开展各类宣传活动1024场 [2] - 活动有效触达金融消费者169万人次，线上发布宣传内容919次，点击量达116万 [2] - 原创风险提示信息262条，媒体报道158次，点击量突破256万 [2] - 各服务网点统一悬挂主题横幅、设立金融知识展架、电子屏循环播放原创视频，并在消保专区配备宣传折页与老年友好型大字手册 [2] 线上宣传举措 - 公司充分发挥新媒体矩阵优势，在官方微信公众号、视频号、抖音等平台同步发力 [3] - 公司参与“Dou是京融守护者”话题，通过系列短视频传递金融正能量 [3] - 推出民生杯“保险知识知多少”有奖问答，各分公司总经理亲自出镜“高管讲消保”系列视频 [3] - 制作真人情景剧和动画视频，将复杂金融知识转化为通俗易懂的生活语言 [3] 线下场景化宣传 - 宣教队伍深入城乡多个核心场景开展面对面金融服务 [4] - 在农村地区，工作人员走进田间地头为农户详解金融消费者八大权益，联合当地村委举办专题讲座 [4] - 在社区开展主题活动，联合同业机构共同推进，强化居民财富管理意识 [4] - 针对不同群体开展精准宣教：走进高校普及理性消费观，深入企业园区定制宣讲，为外卖骑手群体送去实用金融知识 [4] - 在商圈集市开展“讲解+互动+问答”多元活动，提醒市民防范支付风险 [4] 行业协作与公益实践 - 公司积极推进行业协作，参与多地集中宣教活动，形成行业宣传教育合力 [5] - 创新推出“金融+公益”模式，如“消保公益骑行”、“消保+义诊”、金融知识进社区暨义剪活动 [5] - 关注特殊儿童群体，积极参与公益捐赠，传递保险行业的温暖与关怀 [5] 服务升级与用户关怀 - 公司将宣传教育与惠民服务紧密结合，设立“保险温暖驿站”为老年人、户外劳动者提供便民服务 [7] - 开展下乡助农采摘，召开客户座谈会倾听用户心声，针对老年人、残疾人、外籍人士优化服务流程 [7] - 开展“总经理接待日”，确保客户反馈“事事有回音，件件有着落” [7]