事件概述 - 亚马逊云服务AWS于2025年10月20日发生大规模中断，从美国东部时间凌晨开始，持续至傍晚6点才恢复正常运营[1][3] - 此次中断导致全球互联网使用受到广泛干扰，影响了社交媒体、游戏、外卖、流媒体和金融平台等一系列在线服务[1] 中断影响范围 - 故障追踪网站DownDetector收到了超过1100万份问题报告，涉及超过2500家公司[8] - 受影响的知名服务包括Snapchat、Roblox、Fortnite、Robinhood、麦当劳应用、Netflix、Disney+、Coinbase和Signal等[8] - 亚马逊自身服务也受影响，包括Ring门铃摄像头、Alexa智能音箱、亚马逊网站和Kindle电子书下载[9] - 教育领域受到严重冲击，广泛使用的学习管理平台Canvas中断，导致北美50%的大学生无法提交作业或访问课程材料，所有美国常春藤盟校均受影响[11] - 具体案例包括加州大学河滨分校和俄亥俄州立大学（其6个校区共7万名学生受影响）[12] 中断原因与恢复过程 - 亚马逊将中断归因于域名系统相关问题，该系统负责将网址转换为IP地址[7] - 美国东部时间凌晨3:11首次出现故障迹象，AWS报告其美国东部1区的多项服务错误率和延迟增加[16] - 约上午6点，公司报告大部分受影响服务开始恢复，但直至中午仍在解决问题[17] - 共有64项内部AWS服务受到影响[17] - 网络安全专家指出，这种“缓慢而颠簸的恢复过程”是正常的，修复过程可能引发较小的二次中断[4] 行业集中度与系统性风险 - 此次事件凸显了21世纪社会日益依赖少数几家公司提供大部分互联网技术基础设施[2] - 全球互联网底层基础设施主要由三到四家公司提供，因此当出现问题时，影响会非常广泛[18] - 用户难以直接识别问题根源，因为看到的是Snapchat或Roblox等服务中断，而非其背后的亚马逊云服务[20] - 专家指出，此类问题通常解决相对较快，本次中断没有网络攻击迹象，属于技术问题，且此类中断通常以“小时而非天数”计[21] AWS服务历史与地位 - AWS为全球许多大型组织提供幕后云计算基础设施，客户包括政府部门、大学和企业（如美联社）[3] - 这不是AWS首次导致大规模中断，2023年曾发生短暂中断，2021年底发生过持续超过5小时的长中断，影响了从航空公司到支付应用和视频流媒体的广泛公司，2020年和2017年也曾发生中断[15] - 专家表示，AWS及其竞争对手谷歌和微软都拥有处理中断的“成熟流程”[21]