服务中断事件概述 - 美国东部时间10月19日周日午夜前后开始出现大规模连接问题，并持续至周一下午，用户提交的问题报告达1130万份 [3] - 中断报告在周一晚间急剧下降，但在周二早上美国东部时间8点50分，在线追踪器Downdetector记录的报告实例缓慢上升至超过1200例 [1][3] - 连接问题在周二凌晨4点30分左右降至最低点，随后缓慢回升 [4] 影响范围与恢复情况 - 中断影响了数千个流行应用程序和网站，包括Shapchat、Canva、Venmo、Coinbase、Ring门铃摄像头、Roblox和Fortnite等常用站点 [2] - 周一有2500家独立公司向Downdetector报告了问题 [5] - 美国东部时间周一下午3点，所有服务已恢复正常运营，但AWS Config、Redshift和Connect等服务仍有待处理的消息积压 [6] 公司服务与客户基础 - 亚马逊云服务是全球最大的云服务提供商之一，为数千家公司提供基础设施并托管其运行数据 [6] - 客户范围广泛，包括美国联合航空和达美航空等航空公司，星巴克和麦当劳等餐厅，Venmo和Coinbase等金融服务机构，医疗保险和联合健康保险等医疗服务机构，甚至英国政府税务网站也受到此次中断影响 [6] - 问题源于亚马逊EC2内部网络的错误，特别是负责在不同服务器间分配流量的技术 [6]