快递企业加快统筹备战“双11”

双11物流保障部署 - 快递行业提前进入备战模式以应对年度物流高峰压力测试 [1][2] - 韵达股份部署2025年旺季服务保障工作 强调根据包裹流向流量预测提前准备人员场地车辆设备等资源 [2] - 申通快递召开双11启动会 提出重视态度平常心态前置行动三大原则 并首次大规模启用AI网点管家赋能末端网点 [3] - 中通快递举行区域工作部署会议 从安全生产季度目标等六个方向保障物流平稳运行 [3] 行业规模与趋势变化 - 去年双11期间全国快递揽收量约12082亿件 同比增长214% [4] - 双11从短期爆发转向长周期促销 推动快递企业从应急式扩张转向系统化能力建设 [4] 服务提质与智能化升级 - 头部快递公司全面推进智能化改造升级 加大在智能分拣路由规划无人车AI客服等方面的建设力度 [5] - 圆通速递回应反内卷竞争 称将践行价值竞争策略 推进智能化升级并实现AI技术覆盖全链路主要业务场景 [5] - 顺丰控股自研物流决策大模型与大语言模型 应用于智能路线规划运营决策 并通过无人化技术提升营运效率 [5] 服务质量提升策略 - 专家建议快递企业构建分层服务体系 开发定制化产品 强化末端能力通过智能柜驿站上门服务多形态融合提升触达质量 [6] - 建议推动数据互通 联合电商平台共建预售下沉错峰发货等行业级解决方案以提升服务质量 [6]