和解协议核心内容 - 公司与美国联邦贸易委员会就亚马逊Prime注册相关指控达成和解，和解金额达25亿美元，为美国历史上最大的消费者保护和解案之一，公司未承认不当行为[1] - 和解金中15亿美元将用于建立基金以赔偿符合条件的订阅用户，另外10亿美元作为民事罚款征收[2] - 和解协议要求公司在结账流程中增加“清晰显著”的拒绝Prime选项，并简化会员取消流程[2] 联邦贸易委员会诉讼背景 - 联邦贸易委员会于2023年对公司提起诉讼，指控其使用“暗黑模式”引导用户订阅Prime并设置复杂的取消流程[4] - 诉讼指控公司违反了《联邦贸易委员会法案》第5条及《恢复在线购物者信心法案》[4] - 具体指控为公司使用具有操纵性、强制性或欺骗性的用户界面设计（即“暗黑模式”）诱骗消费者注册自动续费的Prime会员[5] 赔偿资格与条件 - 赔偿资格限定于在2019年6月23日至2025年6月23日期间注册亚马逊Prime的客户[6] - 符合资格的客户需通过“受质疑的注册流程”订阅Prime，或通过任何方式订阅但未能成功取消会员[6] - 联邦贸易委员会点名了特定的注册页面，包括Prime Video注册、通用Prime决策页、配送选项选择页和单页结账流程[7] - 索赔人必须在任何12个月期间内使用不超过10项亚马逊Prime权益才符合赔偿条件[7] 赔偿支付流程与金额 - 通过受质疑流程注册且在一年内使用不超过3项Prime权益的客户，将在90天内获得公司自动支付[8] - 其他符合条件的客户需提交索赔申请，公司须在完成自动支付后的30天内向这些客户发出通知[8] - 未使用受质疑注册流程但无法取消会员的客户同样需要提交索赔申请以获得支付[8] - 符合条件索赔人的支付金额上限为51美元，具体金额可能根据订阅期间使用的Prime权益数量而减少[9] - 涉及的权益包括免费两日达配送、在Prime Video上观看节目或电影以及全食超市杂货折扣等[9]