公司服务案例 - 公司为一名确诊恶性肿瘤的安徽客户在河南郑州提供跨省理赔服务 [2] - 公司理赔专员在客户报案当天下午即前往病房协助收集资料并启动理赔流程 [2] - 公司次日完成审核并向客户支付19万元重疾理赔款 [3] - 公司主动豁免客户后续93738.4元保费以缓解其治疗压力 [3] 公司服务能力与理念 - 公司依托各地紧密联动的服务网络实现高效专业的理赔 [1] - 公司通过线上线下协同构建的立体化服务网络可打破地域限制 [4] - 公司服务理念为"客户至上、轻松尊重"，力求在客户最需要时第一时间送上保障 [1][4] - 公司提供24小时客服热线，能够快速响应客户需求 [2]