成都金牛区:深化“金小二事前服务”改革 进阶打造企业群众贴心“创业助理”
中国发展网讯 今年以来,成都市金牛区聚焦创业服务需求,前瞻布局、主动升级,深化"金小二事前服 务"改革,推动"金小二"服务品牌从"事中帮办"向"靠前服务"延伸,拓展"五朵金花+五朵云"线上线下一 体服务场景,实现服务前移、智慧赋能、全程陪跑,打造全周期"创业助理"新模式,擦亮"企需我应·首 需首应·赋能发展"营商品牌。2025年1-9月份,全区新增经营主体39488户,同比增长17.8%,增量在全 市排位第二。 在"需求端"深掘要素,打造AI"创业导航" 针对创业初期面临的"哪里能办、标准是啥、能否一次通过"等焦虑,创新运用数字化手段,印发《创业 助理宣传册》,提供精准事前指导。 一是夯实数智底座便企"查询无忧"。首创"金客服+云总机"解决咨询难题,线上升级"AI金小二"智能客 服,线下开发"金小I"数字政务员工,以语音对话、智能问答等形式提供7×24小时服务,常见问题自 动、精准、即时回复,周均服务超700次,回复率100%,实现政策咨询"随时问、即刻答",化身创业 者"首席顾问"。 二是做优帮办导办为企"一帮到底"。针对企业初创申办难题,创优"金帮办+云导办"降低开办成本,线 上搭建平台,线下丰富专区,提 ...