天猫AI技术应用 - 平台首次实现AI技术全链路渗透，对20亿商品进行语义重组，使复杂搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量增长10%，商家广告ROI提升12% [1] - "AI万能搜"支持跨模态语义理解，可精准解析用户模糊需求并生成购物攻略 [1] - "拍立淘"升级为多模态比价引擎，通过细颗粒度图像识别实现同款商品价格比对与同类商品智能推荐，搜索效率较传统模式提升40% [1] - AI试衣功能通过3D虚拟试穿技术，使服装品类详情页点击率提升25%，退换货率降低18% [3] - 平台全周期发放500亿元消费券，其中AI"智惠引擎"决策的优惠券转化率较人工投放提升15% [3] 京东AI技术应用 - 京小智5.0构建客服-导购-跟单-分析-质检的全链路Agent矩阵，其大模型客服Agent可降低转人工率28%，售前咨询转化率提升37% [3] - 在母婴、3C数码等场景中，客服Agent通过上下文记忆与逻辑串联能力实现连贯对话 [3] - 数字人直播方面，京东推出"零帧起手"创作平台，支持1张照片+1段音频生成电影级数字人视频，带货效果超越80%真人主播，平均转化率提升超30%，目前服务超3万家商家 [3] 技术能力与突破 - 平台算法对用户行为数据的处理能力大幅提升，行为追踪周期从半年扩展至十年，单用户分析次数突破十万次，购买转化率提升25% [4] - 京东JoyAI大模型在Rbench评测中以76.3分位居国内首位，推理能力超越所有国内大模型 [4] 行业影响与趋势 - 本轮双11的AI实践通过提升供需匹配效率、降低商家运营成本、优化用户决策路径，实现平台、商家、消费者的三赢局面 [4] - 2025年双11标志着中国数字经济进入"AI+大消费"的黄金时代 [5]