拥有积极参与建设的市民及"听劝"的管理者，才能成就美好城市。 近日，两则城市管理领域的新闻，几乎同时引起网民热议。 一个是，一位被称为"卷尺哥"的深圳普通市民，两年来发布了千余条给公共设施"找茬"的视频。所指问 题竟然大多被有关部门"秒整改"，"深圳市政也太听劝了"的话题因此登上热搜。 另一个同样是在深圳，当地光明区居民投诉社区网格员频繁上门或打电话要求添加微信，对其日常生活 造成影响；还有宝安区居民反映，为什么所在社区网格员"每个月都要查一次房"？ 两则本无关联的新闻，分别折射出民众对城市治理"温度"与"尺度"的感知和期许。 "卷尺哥"的"找茬"可谓城市治理的试金石，深圳在这场"试验"中交上了合格答卷。前者反映的问题，平 均3天内能得到有效处理，有的甚至当天解决。这种良性互动赢得外界好评，网友称赞这是城市治理 的"深圳速度"与"深圳温度"。 市政部门的"听劝"，并非只是态度上的谦和，而是有着扎实的机制、制度支撑。深圳市官员透露，该市 有一套"盯着民生事项"的平台和机制。全网有关深圳的大小事项，无论建议还是投诉，都会及时被发 现、跟进。 "卷尺哥"案例中，市民是诉求的主动发起方，政府是响应方。市民感觉自己被重 ...