投诉核心内容 - 55名中国消费者向国家市场监督管理总局提交联合投诉，指控公司滥用其在中国市场的支配地位 [1] - 投诉指控的具体行为包括强制交易、产品搭售、反转向条款以及收取过高佣金 [1] - 投诉要求监管机构启动正式调查并责令公司采取纠正措施 [1] 被指控的具体市场行为 - 公司强制中国用户只能通过App Store下载iOS应用，并使用其应用内购买系统进行数字商品和服务支付 [2] - 公司向开发者收取高达30%的佣金，并禁止开发者引导用户使用其他支付方式 [2] - 投诉方认为这些行为构成限制交易和不公平定价，侵犯了消费者权益 [2] 不同地区的政策差异 - 在美国，联邦法院已裁定公司必须允许消费者选择第三方支付选项 [4] - 在欧盟，公司在被罚款5亿欧元后放宽了限制，将外部支付渠道的佣金降至10%-12% [4] - 相比之下，中国用户仍被限制使用公司的应用内购买系统，需支付30%的“苹果税”，且反转向条款仍然有效 [4] - 投诉方指称公司在中国执行其全球最严格的政策，而在美国和欧盟则提供更宽松的规则 [3] 财务影响与市场数据 - 根据公开数据，2024年中国用户支付了约64.4亿美元的“苹果税”，约占公司中国收入的10% [5] - 该比例高于美国的8.8%和欧洲的4.6% [5] - 若海外市场持续较低的佣金率，到2026年，中国可能成为公司税负最高的市场，预计“苹果税”总额将达到81亿美元 [5] 全球监管背景与投诉诉求 - 日本、韩国、澳大利亚、俄罗斯和哥伦比亚的监管机构均已对公司发起反垄断行动，要求其开放第三方支付和应用分发渠道的接入 [6] - 投诉方对中国监管机构提出的三项主要诉求包括：向中国用户开放第三方支付通道并免除相关佣金、允许第三方应用商店和网络侧载、将应用内购买佣金率降至不高于公司在其他全球市场的最低水平 [6]