研究核心观点 - 虚拟团队协作通过同侪效应显著提升医生在个人问诊中的服务质量并优化医疗资源配置 [1][2][3] 研究方法与数据 - 研究团队从两个在线问诊平台收集数据 其中一个平台额外提供团队问诊服务 [2] - 研究运用前沿的因果推断方法三重差分进行深入分析 [2] 研究发现的具体表现 - 虚拟团队协作使医生在个人问诊中回复内容更长、情感支持术语更多、医疗术语更新更频繁 [2] - 同侪效应驱动服务协同体现在透明化机制形成良性竞争、高绩效示范效应成为标杆、地理与组织邻近性强化协同深度、低绩效提升效应使先前表现较低的医生获益最大 [2] 行业影响与意义 - 研究成果标志着在线医疗服务从单点突破迈向生态协同的新阶段 [3] - 虚拟团队的服务协同效应将成为提升医疗公平性与效率的关键驱动力 [3] - 该研究为全球在线医疗平台的生态化运营提供了实证依据 [3]