公司新营销活动 - 推出一项由演员Luke Wilson主演的新广告活动，旨在反击竞争对手的误导性营销声明，强调信任是通过行动赢得的 [1][3] - 活动核心信息是公司提供“更多覆盖、更可靠、更负责”，重新定义客户对网络和运营商应抱有的期望 [1] - 首席营销与增长官表示，公司的网络本身就能说明问题，其承诺是提供可靠的连接并为其提供支持 [4] 网络投资与覆盖优势 - 从2020年到2024年，公司在美国连接基础设施方面投资了1450亿美元，包括频谱 [5] - 公司网络覆盖面积比T-Mobile多出30万平方英里以上，该区域面积大于加利福尼亚州、纽约州和佛罗里达州的总和 [5] - 结合光纤和获奖的全国性网络，为客户提供无缝连接体验 [5] 网络性能与可靠性 - 根据RootMetrics在2025年上半年的报告，公司在速度和可靠性方面处于领先地位，并获得最佳通话性能认可 [5][7] - 首席运营官强调，公司不仅在建设网络，更是在建立信任，通过持续投资确保覆盖、可靠性和责任性成为现代生活的必备要素 [6] 客户服务与保障承诺 - 公司是首个也是唯一一个同时保证其无线和光纤网络的运营商，此项保障并非无意义的价格锁定 [2][6] - 服务标准包括提供同一天或第二天的光纤维修预约，并在发生服务中断时主动通知受影响客户并自动提供单日账单抵扣 [6] - 过去四年在客户关怀方面投入超过7.5亿美元，并利用AI辅助工具帮助专家更快诊断和解决问题 [7] 公司业务规模 - 公司为超过1亿美国家庭、朋友和邻居以及近250万家企业提供连接服务 [9] - 公司拥有超过140年的历史，从第一个电话通话发展到今天的5G无线和多千兆互联网服务 [9]