AI在金融行业的应用现状 - 金融与科技的互动相辅相成、相互促进 [2] - AI目前主要用于优化业务流程和对外服务 [2] - AI在金融领域的应用仍处于早期阶段 其作用仍是辅助性的 无法取代人的决策 [2] AI在金融行业的具体应用领域 - 中后台运营智能化应用广泛 覆盖数据收集、加工、信息甄别与识别及客户评估等多个环节 [2] - 客户关系管理普遍应用AI技术 包括营销、维护和问题解答等方面 [2] - 金融产品提供方面AI带来双重效益 对内帮助金融机构降低成本、提高效率 对外使服务更个性化、精准 [2] 人力资源在金融业的核心地位 - 金融机构未出现单纯因AI应用而产生的员工安置压力案例 [2] - 员工是金融机构最有效的生产力 每一位员工都在创造价值 [2] - 在柜员服务、信贷、保险定价、定损、精算等关键领域 AI无法替代人的专业判断和个性化互动 [2][3] - 人才始终是金融行业最宝贵、最有价值的资产 [3]