欧盟监管初步调查结果 - 欧盟委员会初步认定Meta旗下Instagram和Facebook违反了《数字服务法》(DSA)，未能为用户提供简单有效的渠道来投诉或标记非法内容，如儿童性虐待材料和恐怖主义内容 [1] - 调查发现平台在用户举报流程中设置了不必要的步骤，并可能使用了被称为“暗黑模式”的欺骗性设计，这可能使用户感到困惑并阻碍其举报 [2] - 欧盟委员会认为这些机制可能无效，但Meta公司否认其违反了该法案 [2] 用户举报与申诉机制问题 - 平台未提供用户友好且易于访问的“通知和行动”机制供用户标记非法内容 [3] - 用户投诉流程过于复杂，导致用户难以完成，不仅效果不佳，还降低了用户联系平台的意愿 [4] - 对于内容被屏蔽或账户被暂停的用户，其申诉机制似乎不允许用户提供解释或证据来支持其上诉，限制了有效性 [7] 数据透明度与研究人员访问权限 - 欧盟委员会初步认定TikTok和Meta违反了向研究人员充分开放公共数据的义务，这些数据可用于核查未成年人接触非法或有害内容的程度 [9] - 研究人员经常只能获得不完整或不可靠的数据，而允许研究人员访问平台数据是DSA规定的一项基本透明度义务 [10] - 欧盟委员会表示已就研究人员数据访问问题向四个平台发布了初步调查结果 [12] 公司回应与已采取的措施 - Meta公司不同意其违反DSA的说法，并继续就此事与欧盟委员会进行谈判 [12] - Meta公司表示自DSA生效以来，已对其内容举报选项、申诉流程和数据访问工具进行了更改，并相信这些解决方案符合欧盟法律要求 [12] - 作为安全措施的一部分，公司于2024年9月在Instagram上推出了强制性的青少年账户，并计划采用类似PG-13电影分级系统的版本，以加强家长对青少年使用社交媒体的控制 [6] 潜在后果与监管立场 - 如果平台不遵守欧盟委员会的要求，将面临最高达全球年营业额6%的罚款，并可能被处以定期罚金以强制合规 [11] - 欧盟委员会强调，平台必须赋予用户权力，尊重用户权利，并开放其系统接受审查，这是DSA规定的责任而非选择 [11][12]