OPPO绿线门事件及公司回应 - OPPO针对近期社交平台集中爆发的绿线门事件作出回应 对购机4年内的设备提供免费更换屏幕服务 对购机超4年的设备提供远低于市场价的优惠换屏政策 [1] - 问题机型包括OPPO Find X2 X3 X5系列 Reno 5 6 9系列 以及一加8 9 10 11和Ace系列等 这些机型多在2019年到2023年期间发布 [1] - 黑猫投诉平台显示共有539条投诉涉及OPPO绿线 部分投诉显示已完成或已回复 部分显示在处理中 [1] - 有用户表示设备刚过4年质保期出现绿线 被客服告知需自费更换屏幕 引发消费者不满 [1] 智能手机屏幕绿线问题行业背景 - 智能手机屏幕出现绿线或其他颜色亮线暗线是较常见问题 原因可能与软件或硬件有关 如手机跌落 屏幕液晶层老化 进水 主板显示芯片故障等 [2] - 此前多家手机品牌出现过类似事件 例如2017年苹果iPhone X曾爆出绿线问题 但此次数量较多且集中曝出在业内比较少见 [2] OPPO近期市场动态与行业竞争格局 - OPPO于10月16日发布新品OPPO Find X9 其中会有eSIM版本 这将是国产首款eSIM手机 [3] - OPPO首席产品官刘作虎表示 OPPO同品牌换机用户占比达45% 是所有品牌TOP2 是安卓阵营第一 QuestMobile数据 [3] - 2025年前三季度中国手机市场销售排名vivo以3700万台排第一 华为以3580万台排第二 相差120万台 小米3300万台 OPPO 3190万台 苹果3020万台 前五名差距都在600万台以内 Omdia和IDC数据 [3] 行业新品发布与市场环境 - 自9月以来多个品牌密集发布新品 如苹果iPhone 17系列 小米17系列 10月vivo X300系列 荣耀Magic8系列与OPPO Find X9系列也陆续发布 [2] - 在换机关键期出现产品质量风波对任何品牌都是一次考验 [2]