银行传统业务渠道调整 - 多家银行上调免费动账短信提醒起点金额，部分银行提至千元起，例如辽宁振兴银行将起点金额调整至2000元[1][2] - 银行陆续恢复动账短信收费标准，价格普遍为每卡每月2元至3元人民币[2] - 部分银行宣布下线电话银行中的存款交易类或转账汇款类功能服务，例如浙商银行和兴业银行[1][3] 银行调整的驱动因素 - 银行调整主要出于降本和增收考量，取消低频服务以降低成本，对刚需服务收费以拓展中间业务收入[4] - 电话银行等服务使用频次不高，正逐步被市场自然淘汰，电话银行用户占比仅有25%，且较上年同期下降3个百分点[1][4] - 个人手机银行用户比例保持同比增长，上行2个百分点至88%，成为主流渠道[4] 业务调整的具体表现 - 湖南地区三家农商行将免费短信通知起点金额由200元上调至500元[2] - 银行在调整服务时建议客户转向手机银行、网上银行等线上自助渠道办理业务[2][3] - 对于原已开通全量动账短信提醒的个人客户，银行将继续提供该项服务[2] 数字化转型的行业趋势 - 银行客户服务工作持续优化，传统业务渠道服务逐渐转移至线上[4] - 银行五个零售数字渠道中，仅个人手机银行用户比例保持增长，其他渠道增长乏力或出现下滑[4] - 银行在推进数字化转型过程中，服务渠道呈现向线上集中趋势[4]